古いパソコンを消さずに手放したときにやること
まず、何が入っていたかを思い出してください。
中身が分からないと、何を止めればいいかも決まりません。
パソコンは物が多いので、ここを飛ばすと動きようがありません。
経済産業省は
「パソコンに保存されているデータは使用者・排出者の責任で
あらかじめ消去しておくことが望ましいです」としています。
回収に出したことで、責任が移るわけではありません。
そのうえで、いま止められるものから止めていきます。
多くは無料で、30分から1時間で終わります。
捨てて困るのはどんなとき
捨てたこと自体が問題になるのではなく、 必要になる場面が来るかどうかで変わります。 当てはまるものがなければ、急いで動く必要はありません。
消去しないまま回収に出した・売った
パソコンには、本人が意識していないものが溜まっています。
- ブラウザに保存したパスワードとログイン状態
- メールソフトの保存箱（何年分もあります）
- 確定申告のデータ、家計簿
- 写真、動画
- ダウンロードフォルダの中身
総務省は、パソコンやハードディスクについて
「画面上でデータが消えているように見えても、実際にはデータが
残されたままになっていることがあり、特殊なソフトで復元できる」
と説明しています。
何が起きるかは分かりませんが、いま止められるものはあります。
仕事のデータが入っていた
自分で抱え込まないでください。
勤務先に報告してください。遅れるほど不利になります。
会社には、報告を受けてから動ける仕組みがあります。
自分で判断して「たぶん大丈夫」と黙っていると、
あとで発覚したときに、
紛失そのものより報告しなかったことのほうが問題になります。
必要なデータを移す前に手放した
写真、確定申告のデータ、仕事のファイル。
本体が戻らなくても、同じものが別の場所にあることがあります。
下の「データが残っているかもしれない場所」を上から順に見てください。
クラウドの同期フォルダを使っていたなら、
パソコンが無くなってもデータは残っています。
消去してから、PCリサイクルマークで出した
困りません。
やるべきことは済んでいます。
中のデータが戻らないのは、消去した時点で分かっていたことです。
気になるなら、主要なサービスの「ログイン中の端末」の一覧を開いて、
そのパソコンが残っていないかだけ確かめておいてください。
いまからできること
-
何が入っていたかを書き出す
- どこに
- 自分
- 費用
- 無料
- かかる時間
- 15分ほど
ここから始めてください。 中身が分からないと、止める先が決まりません。
思い出す手がかりになるもの:
- そのパソコンで使っていたメールアドレス
- よく使っていたネットバンキング・通販サイト
- 仕事のファイルを置いていたか
- 確定申告や家計簿のデータ
- スマートフォンから同期していた写真
紙に書き出すか、スマートフォンのメモに残してください。
次の手順で、ひとつずつ潰していきます。 -
回収に出した先へ連絡する
- どこに
- 自治体、メーカー、認定事業者、買い取り店
- 費用
- 無料
- かかる時間
- その日のうちに
早ければ戻ることがあります。
回収されてすぐなら、まだ選別も解体もされていません。出した先を思い出してください。
- 市区町村の回収ボックス・粗大ごみ
- メーカーの回収（資源有効利用促進法）
- 小型家電リサイクルの認定事業者
- 買い取り店・リサイクルショップ
★戻らない場合でも、中のデータの扱いを聞いておく価値はあります。
回収する側にもデータ消去や施錠保管の対策が求められています。
ただしそれで自分の責任が消えるわけではありません。 -
アカウントを守る
- どこに
- 主要なサービス
- 費用
- 無料
- かかる時間
- 30分ほど
書き出したものを見ながら、上から順に。
- パスワードを変える（メール → ネットバンキング → 通販 → SNS の順）
- 各サービスの「ログイン中の端末」の一覧から、そのパソコンを削除する
- 二段階認証の設定を見直す
- ブラウザの同期を切り、保存していたパスワードを入れ替える
★メールを最優先にしてください。
メールに入られると、他のサービスのパスワードを次々に再設定されます。
ここが一番の入口です。 -
お金の動きを見張る
- どこに
- 銀行、カード会社
- 費用
- 無料
- かかる時間
- 数分＋しばらく継続
ネットバンキングや通販サイトにログインしたままだった場合です。
- 明細を確認し、しばらくのあいだ定期的に見る
- 身に覚えのない動きがあれば、すぐ金融機関へ
- 不安なら、カードの再発行や口座の暗証番号変更も検討する
★止めるのは無料で、あとから戻せます。
「たぶん大丈夫」で放置しないでください。
データが残っているかもしれない場所
本体が戻らなくても、同じデータが別の場所にあることがあります。ただしそこに全部あるとは限りません。あるものと無いものを分けて書いています。
クラウドの同期フォルダ
- どこに
- OneDrive / Google ドライブ / iCloud Drive / Dropbox など
- 費用
- 無料（容量による）
- かかる時間
- すぐ
パソコンのフォルダをクラウドと同期していた場合、
本体が無くなってもデータは残っています。
別のパソコンやスマートフォンから、同じアカウントでログインして確かめます。
ブラウザからでも中身を見られます。
同期の対象にしていたフォルダ。
「デスクトップ」「ドキュメント」「ピクチャ」を同期する設定にしていたなら、
かなりの範囲が残っています。
同期していなかったフォルダはありません。
ダウンロードフォルダ、アプリが内部に持っているデータ、
別のドライブに置いていたファイルは、多くの場合そのままです。
容量が上限に達していると、そこから先は上がっていません。
「同期していたはず」ではなく、実際に開いて確かめてください。
バックアップ用のドライブ
- どこに
- 外付けドライブ、NAS、Windows のファイル履歴、Time Machine
- 費用
- 無料
- かかる時間
- すぐ
バックアップを取っていたなら、そこから戻せます。
自動で取る設定にしていた場合、
本人が忘れていても動いていることがあります。
外付けドライブをつないで、中を見てみてください。
最後にバックアップが動いた時点までの、ほぼ全体。
設定していれば、クラウドより広い範囲が入っていることがあります。
最後に動いた日より後のものはありません。
外付けドライブを何年もつないでいなければ、
バックアップもその時点で止まっています。
★バックアップ用のドライブを、パソコンと一緒に捨てていないかも
確かめてください。まとめて処分してしまう人がいます。
サービス側に残っているもの
- どこに
- 各サービスのウェブ版
- 費用
- 無料
- かかる時間
- すぐ
そもそも本体がサーバにあるものは、パソコンを失っても残っています。
Web メール、購入したソフトのアカウント（再ダウンロードできます）、
写真の共有アルバム、SNS、クラウドのメモなど。
別の端末からログインして、ひとつずつ確かめてください。
サーバ側にデータがあるサービス。
買い切りのソフトも、アカウントに紐づいていれば入れ直せます。
端末にしか無かったものは戻りません。
自分で作った書類、撮ったまま同期していない写真、
ローカルに保存したメール（POP で受信していた場合）、
ダウンロードしただけのファイル。
★パスワードをブラウザにだけ保存していた場合、
まずログインできるかどうかから始まります。
次に同じことを起こさない
次に手放すときは、この順でやってください。
1. 必要なデータを別の場所へ移す
移した先で実際に開いて確かめます。
コピーしたつもりで中身が空だった、という失敗はよくあります。
2. ブラウザの同期を切り、保存したパスワードを消す
3. 各サービスからサインアウトする
4. 記録装置（HDD または SSD）のデータを消去する
上書き消去、暗号化していたなら鍵の廃棄、または物理破壊です。
5. 「PCリサイクルマーク」があるか確かめて、回収に出す
★4を飛ばして回収に出す人が多いところです。
経産省は「データは使用者・排出者の責任であらかじめ消去しておくことが
望ましい」としています。回収に出しても責任は移りません。
★物理破壊するなら、総務省の注意が効きます。
「ハードディスクについては、外側のケースを破壊しても、
中にあるディスク自体が破損していない場合があります」。
ケースをへこませただけでは足りません。
★SSD には HDD 用の消去ソフトが効かないことがあります。
総務省が「専用のソフトを使用するか物理的な破壊などを検討しましょう」
としています。中身がどちらかを確かめてください。
よくある質問
回収業者がデータを消してくれるのではないですか？
消してくれる場合もありますが、当てにしないでください。
経済産業省は
「パソコンに保存されているデータは使用者・排出者の責任で
あらかじめ消去しておくことが望ましいです」としています。
回収する側にもデータ消去や施錠保管の対策は求められていますが、
それによって自分の責任が消えるわけではありません。
すでに出したあとなら、まず出した先に連絡して、
扱いを確かめるところから始めてください。
初期化してから捨てました。それでも復元されますか？
「初期化」が何を指すかで変わります。
Windows の「このPCを初期状態に戻す」には、
データを消すだけの設定と、ドライブを完全にクリーンアップする設定が
あります。後者を選んでいれば、かなり手厚く消えています。
総務省は、上書き消去について
「ファイルを無意味なデータですべて上書きするなどして、
二度と復元できないように完全に消去することができます」としています。
どちらを選んだか思い出せない場合は、
アカウントを守る手順だけ済ませておいてください。それで入口は塞げます。
暗号化していた場合はどうですか？
読み出しにくくなっています。
総務省は暗号化消去を
「復号に必要な鍵を確実に廃棄することにより、
記録内容を読み出せなくする方法」として挙げています。
★ただし注意があります。総務省は
「回復キーを保存したデバイスを廃棄する場合は
パソコンと一緒に廃棄してはいけない」としています。
回復キーを紙に印刷して本体に貼っていた、
同じ袋にまとめて出した、という場合は意味がなくなります。
会社のパソコンでした。自分でどうにかできませんか？
自分で片づけようとしないでください。
勤務先に報告するのが先です。遅れるほど不利になります。
会社には、報告を受けてから動ける仕組みがあります。
自分で判断して黙っていると、あとで発覚したときに
紛失そのものより報告しなかったことのほうが問題になります。
報告のときは、下の内容を伝えられると話が早く進みます。
いつ・どこへ出したか、消去したか、何が入っていたか。
いま何をすればいちばん効果がありますか？
メールのパスワードを変えることです。
メールに入られると、
他のサービスのパスワードを次々に再設定されてしまいます。
逆に言えば、ここを押さえれば入口の多くが塞がります。
次にネットバンキング、通販サイト、SNS の順です。
あわせて、各サービスの「ログイン中の端末」から
そのパソコンを削除してください。
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